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健身館誘導13歲未成年人辦卡
2018-09-29 09:34:04 [來源:湖南日報]     [作者:[作者:歐金玉]]     [責任編輯:[責編:曾璇]]      字體:【神州集運香港】

編輯同志:

益陽市萬達三樓影院旁邊的動力驛區健身館,向13歲學生售健身卡(七、八月),還籤合同忽悠説可退300元錢。家長知情後與健身館交涉退卡,對方堅決不退錢。和13歲未成年人籤合同,也從未知會監護人,健身館本身就已違反相關法規。我數次交涉均無效,商家仍置若罔聞。

我打12315投訴,益陽市工商局赫山分局青年路工商所受理。誰知工作人員和稀泥,聲稱:商家雖然違法,但是小孩已經在那裏消費了,我們不僅僅要保護消費者的權益,也要維護商家權益。明明商家違法在先,工商部門為何不能依法辦事?調解無果,着實令人心寒。

吳盼

記者追蹤:

9月21日,記者致電益陽市工商局赫山分局。該局消費者權益保護股姚股長回覆説,9月4日他們接到市長熱線的消費者投訴交辦單後,該局赫山分局兩名工作人員立即與投訴方及被投訴方萬達動力驛區經理劉女士聯繫,於9月11日下午組織雙方進行了調解。由於雙方爭議較大,無法達成協議。事後,該局工作人員又與被投訴方進行溝通,被投訴方有補償意願。9月13日上午10點、14日下午14點30分,該局工作人員通知投訴方進行第二次調解,投訴人在電話裏説沒有時間,不參加第二次調解,故此次調解無果。

姚股長説,該局工作人員依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的程序規定依法進行調解,並無不妥。為了更好地處理好此投訴,該局已將此案調到分局調處,將繼續與雙方進行溝通,再次組織調解。

記者也就此諮詢了湖南海天律師事務所李春光律師,他認為,13歲的青少年是限制民事行為能力人,健身館與其簽訂的合同無效,可以要求全額退款,但對於已消費的部分也應合理抵扣。

湖南日報記者 歐金玉

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